Por que sua academia não cresce mesmo batendo a meta de vendas? Descubra a falha de atendimento que está expulsando seus clientes em silêncio e como consertar isso sem baixar o seu preço.
09 de Abril (Quinta-feira), às 12h.
Encontro exclusivo.
O seu problema hoje não está na concorrência. Está na falta de "Visibilidade Operativa". O seu cliente vai embora em silêncio simplesmente porque falta um processo contínuo de gestão para enxergar a insatisfação a tempo.
O caixa aumenta rapidamente só retendo os alunos que já estão matriculados.
Gasta rios de dinheiro em tráfego para atrair aluno novo.
Um sistema de escuta silenciosa avisa exatamente o que o cliente valoriza e onde a academia está falhando.
O aluno vai embora em silêncio e a equipe nem percebe
Acredita que a culpa do cancelamento é da academia low-cost da esquina.
O gestor melhora a experiência do cliente e deixa a empresa muito mais lucrativa.
Trata a retenção como uma ação isolada de fim de mês, e não como um processo constante.
Toma decisões estratégicas e muda processos baseado em dados reais de satisfação, não em "achismos" da recepção.
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Como identificar os atritos na jornada do aluno e descobrir exatamente o que faz ele querer ficar por anos.
Entenda como pequenas melhorias na retenção geram um impacto gigantesco nas receitas do seu negócio.
O fluxo prático para analisar os dados coletados e agir rápido para resgatar o aluno antes que ele peça o cancelamento.
Nenhuma academia rende acima do nível do seu próprio gerente. Aprenda a liderar sua equipe com previsibilidade e lucro.
Durante a aula, você vai entender como a rede Selfit aplicou essa exata estratégia para diminuir a evasão de alunos e escalar sua rentabilidade, saltando de 40 para 200 unidades com total previsibilidade. Retenção é o motor da expansão.
Com mais de 17 anos vivendo a realidade e a gestão de experiência do cliente no mercado fitness, construiu o ecossistema definitivo para estancar o cancelamento de clientes. Hoje, guia centenas de academias e estúdios da América Latina a transformarem dados em lucro e previsibilidade.
CEO da WeHelp.
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